Política de privacidad
# Política de Privacidad y Protección de Datos | Silent Bloom
En Silent Bloom valoramos profundamente tu confianza y protegemos la privacidad de tu información personal. La presente política establece los términos en que recopilamos, tratamos y protegemos los datos personales que nos suministras, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia (Régimen de Protección de Datos Personales - Habeas Data).
### 1. Responsable del Tratamiento
* Razón comercial: Silent Bloom
* Domicilio: Colombia
* Correo de contacto: silentbloom.intimates@gmail.com
* Canal oficial de atención y asesoría: Mensaje directo (DM) en Instagram oficial de la marca
### 2. Datos Personales que Recopilamos
Al interactuar en silentbloom.co y realizar un pedido, recolectamos los siguientes datos indispensables:
* Nombre y apellidos.
* Documento de identidad (cédula o NIT).
* Dirección de entrega, ciudad y departamento.
* Correo electrónico.
* Teléfono de contacto / celular.
### 3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Tus datos personales son tratados con las siguientes finalidades exclusivas:
1. Procesar, despachar y entregar tus pedidos a través de nuestras empresas de transporte aliadas.
2. Enviarte notificaciones sobre el estado de tu compra, confirmaciones y guías de rastreo.
3. Brindar atención al cliente, resolver inquietudes de tallaje, cambios o solicitudes de garantía.
4. Cumplir con las obligaciones legales, tributarias y de facturación vigentes en Colombia.
5. Enviarte comunicaciones sobre nuevos lanzamientos (Drops), promociones o contenido de marca, únicamente si has otorgado tu consentimiento voluntario (puedes darte de baja en cualquier momento).
### 4. Transmisión de Datos a Terceros
Silent Bloom no vende, no alquila ni comercializa tu información personal con terceros. Tus datos únicamente son compartidos con aliados operativos estrictamente indispensables para la prestación del servicio:
* Plataforma de comercio electrónico (Shopify Inc.).
* Pasarelas de pago seguras (Mercado Pago, Addi, etc.) para el procesamiento de transacciones.
* Empresas de logística y mensajería certificadas para la entrega física de tu paquete.
### 5. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas con protocolos de cifrado SSL para garantizar la confidencialidad de tus datos y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.
### 6. Derechos del Titular (Habeas Data)
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
* Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
* Solicitar prueba de la autorización otorgada.
* Ser informada/o sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
* Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos de nuestras bases de datos comerciales cuando así lo desees.
Para ejercer tus derechos de Habeas Data, puedes enviar una solicitud en cualquier momento al correo electrónico: silentbloom.intimates@gmail.com con el asunto "Protección de Datos Personales".